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联系地址：深圳市南山区粤海街道
确定认证范围：IT 运维 / 软件开发 / 系统集成 / 云服务（选定业务范围）
标准培训、梳理现有 IT 流程，对照 13 大流程找差距，定整改方案
选定正规 CNCA 备案认证机构，敲定咨询 + 审核方案
四级文件落地：
一级：IT 服务管理手册（方针、架构、范围）
二级：13 个程序文件（事件、问题、变更、配置、SLA、供应商、可用性、连续性、容量、发布、需求、服务报告、预算计费）
三级：作业指导书
四级：全套空白表单（变更单、故障工单、SLA 统计表、供应商考核表）文件正式盖章发布，发布日起算试运行时间
日常落地：全流程留单据，连续 3 个月完整记录：故障工单、变更审批、SLA 月度达标报表、客户回访、外包考评、系统可用性数据
试运行末期：
内部审核：全覆盖 13 流程，出具内审报告 + 不符合整改闭环资料
管理评审：总经理主持会议，出具签字版管理评审报告（申请审核必备材料）
联审 27001：共用 3 个月运行、一次内审、一次管评，省时省钱
审核员核查体系文件、内审 / 管评资料、运行记录；文件问题限期整改完毕，才可进入二阶段
审核员上门：查现场台账、访谈运维人员、抽查真实项目合同与 SLA 落地数据；开出轻微不符合项，企业限期整改闭环提交验证
整改资料审核通过→认证机构上报认监委，15～20 工作日出证，国家认监委官网可查
证书有效期3 年：
第 1、2 年：每年一次监督审核（年审）
第 3 年到期前：提前 2 个月做再认证换证审核
中正国际认证(深圳)有限公司-ISO体系认证机构
中正国际认证(深圳)有限公司是认监委批准的认证机构，包括ISO9001/ISO14001/ISO45001/ISO27001/ISO20000/ISO50001能源认证等第三方认证机构。
中正国际认证（深圳）有限公司是认监委批准的三体系认证机构，主要包括ISO9001/ISO14001/ISO45001/HSE石油行业管理体系认证等的第三方认证审核机构。
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