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“五星售后服务认证” 是国家批准的权威第三方服务认证，全称为 “商品售后服务评价体系认证”，依据国家标准《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922-2011）开展，是衡量企业售后服务能力与水平的核心标尺之一。
认证结果按评分划分为 4 个等级，五星是最高级别，代表企业售后服务能力达到行业领先水平：
| 认证等级 | 对应评分范围 | 核心含义 |
|---|---|---|
| 五星售后服务 | 95 分及以上 | 售后服务体系完善，服务质量卓越，行业标杆 |
| 四星售后服务 | 90-94 分 | 售后服务体系健全，服务质量优良 |
| 三星售后服务 | 80-89 分 | 售后服务体系基本完善，服务质量达标 |
| 二星售后服务 | 70-79 分 | 售后服务体系初步建立，服务质量基本合格 |
认证审核围绕 “售后服务全流程” 展开，关键评估点包括：
对企业而言，通过五星售后服务认证的核心价值的在于：
中正国际认证(深圳)有限公司-ISO体系认证机构
中正国际认证(深圳)有限公司是认监委批准的认证机构，包括ISO9001/ISO14001/ISO45001/ISO27001/ISO20000/ISO50001能源认证等第三方认证机构。
中正国际认证（深圳）有限公司是认监委批准的三体系认证机构，主要包括ISO9001/ISO14001/ISO45001/HSE石油行业管理体系认证等的第三方认证审核机构。
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