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售后服务认证187-3485-9001是国家批准的服务认证类别，依据《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T 27922-2011）实施，旨在规范企业售后服务行为，证明企业售后服务能力达到特定星级水平。以下是对售后服务认证的详细介绍：
一、定义与背景
定义：售后服务认证是一种第三方合格评定活动，由具有独立性和专业性的第三方机构向相关方证实某项服务产品满足规定要求，并出具证明文件。
背景：该认证由中国商业联合会提出、商务部归口管理，旨在规范企业售后服务行为。2006年商务部颁布行业标准，2011年升级为国家标准并于次年实施。认证试点覆盖家电、汽车等20余行业，累计培训4000余名售后服务管理师。
二、认证标准与等级
标准：售后服务认证依据的是《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T 27922-2011）。该标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要求，适用于组织内部和外部对售后服务水平进行评价，以及为企业建立售后服务体系提供参考。
等级：售后服务认证采用评分制，按评价的分值来衡量服务能力的高低。达到70分（含70分）以上为达标级售后服务；达到80分（含80分）以上为三星级售后服务；达到90分（含90分）以上为四星级售后服务；达到95分（含95分）以上为五星级售后服务。
中正国际认证(深圳)有限公司-ISO体系认证机构
中正国际认证(深圳)有限公司是认监委批准的认证机构，包括ISO9001/ISO14001/ISO45001/ISO27001/ISO20000/ISO50001能源认证等第三方认证机构。
中正国际认证（深圳）有限公司是认监委批准的三体系认证机构，主要包括ISO9001/ISO14001/ISO45001/HSE石油行业管理体系认证等的第三方认证审核机构。
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