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山西ISO20000认证

发布:中正国际认证
2024-07-24
77次

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ISO20000办理条件主要包括以下几个方面:

一、企业合法性

  • 注册证明:中国企业必须持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》或《生产许可证》等合法注册证明文件。外国企业则需要提供有关机构的登记注册证明。

二、管理体系要求

  • 建立与运行:申请方的IT服务管理体系必须已按照ISO/IEC 20000-1(或其他最新版本)标准的要求建立,并已经实施运行了至少3个月以上。这是为了确保管理体系的稳定性和有效性。

  • 文件化体系:管理体系必须文件化,包括服务管理手册、程序文件、工作指导书等,这些文件应详细描述组织的服务管理体系和流程。

三、内部审核与管理评审

  • 内部审核:在申请认证前,企业至少需要完成一次内部审核,以评估服务管理体系的有效性。内部审核通常由企业内部具备相关知识和经验的人员进行。

  • 管理评审:管理层需要对内部审核结果进行评审,确认体系是否符合ISO20000标准的要求,并决定是否申请外部认证。管理评审是确保管理体系持续改进的重要环节。

四、无违规记录

  • 行政处罚:在信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内,企业未受到主管部门的重大行政处罚。这是保证企业合规经营的重要条件。

五、其他要求

  • 信息技术服务能力:企业需要具备稳定、可靠的信息技术服务能力,以满足客户的需求。

  • 专业团队:企业需要有一支专业的服务管理团队,包括服务管理人员和技术人员等,他们需要具备一定的服务管理知识和技能。

  • 财务实力:企业需要具备一定的财务实力,以承担ISO20000认证的费用和日常维护费用。

六、所需材料

  • 组织法律证明文件:如营业执照及年检证明复印件等。

  • 体系运行证明文件:体系文件发布控制表、有时间标记的记录等,用于证明认证体系已经有效运行了一段时间。

  • 其他相关文件:根据认证机构的具体要求,可能还需要提供其他相关文件,如服务管理方针和计划、服务级别协议、能力管理流程、服务连续性和可用性管理流程等。


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