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办理ISO20000认证需满足以下条件，并准备相应材料：
法律主体资格
中国企业需提供工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》或《生产许可证》；外国企业需提供相关机构的登记注册证明。
合法经营记录
企业需保持正常合法经营，信用良好，无违规记录。
信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内，未受到主管部门行政处罚。
体系建立与运行时间
IT服务管理体系需按ISO/IEC 20000-1标准要求建立，并已实施运行3个月以上。
内部审核与管理评审
体系需按照文件化要求运行3个月以上，并在认证审核前完成至少一次内部IT服务管理体系审核和管理评审，确保体系的有效性和符合性。
法律证明文件
营业执照及年检证明复印件。
组织机构代码证书复印件（如适用）。
体系运行证明文件
体系文件发布控制表，显示文件发布的时间、版本等信息。
有时间标记的记录，如服务请求记录、事件处理记录等，证明体系已按文件要求运行。
组织简介与业务描述
组织简介（约1000字），概述组织的背景、业务范围、发展目标等。
主要业务流程图或描述，展示组织的核心业务流程。
组织机构图或职能表述文件，明确各部门的职责和相互关系。
体系文件与标准对照说明
服务管理方针和计划，阐述组织对IT服务管理的总体要求和目标。
服务级别协议（SLA），明确服务提供者和客户之间的服务标准和责任。
各类管理流程文件，包括但不限于能力管理、服务连续性和可用性管理、服务级别管理、服务报告、信息安全管理、IT服务预算和核算、业务关系管理、供方管理、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理等流程。
整个体系文件的结构和清单，便于审核员快速了解体系文件的构成和关联。
申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1标准要求的对照说明，证明体系文件符合标准要求。
审核与评审证明资料
内部审核和管理评审的证明资料，包括审核计划、审核报告、管理评审会议记录等。
其他必要文件
申请组织记录保密性或敏感性声明，确保体系运行过程中的敏感信息得到妥善保护。
中正国际认证(深圳)有限公司-ISO体系认证机构
中正国际认证(深圳)有限公司是认监委批准的认证机构，包括ISO9001/ISO14001/ISO45001/ISO27001/ISO20000/ISO50001能源认证等第三方认证机构。
中正国际认证（深圳）有限公司是认监委批准的三体系认证机构，主要包括ISO9001/ISO14001/ISO45001/HSE石油行业管理体系认证等的第三方认证审核机构。
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