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山西ISO20000认证条件于老师18734859001

发布:中正国际认证
2025-09-12
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ISO20000认证条件如下:18734859001

1. 合法经营资质:

中国企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》及《生产许可证》(或等效文件),外国企业需提供相关机构的登记注册证明,确保企业具备合法经营资格。

2. 管理体系建立与运行:

IT服务管理体系需按ISO/IEC 20000-1标准要求建立,并已实施运行3个月以上。体系文件需包含服务管理方针、服务级别协议、能力管理流程等核心内容,确保覆盖标准要求的所有关键流程。

3. 内部审核与管理评审:

需完成至少一次内部审核,并形成审核报告;同时进行管理评审,评估体系运行效果及改进需求。内部审核需覆盖所有部门和流程,管理评审需由最高管理者主持,确保体系持续改进。

4. 合规性要求:

信息技术服务管理体系在运行期间及建立前的一年内,未受到主管部门行政处罚。企业需提供合规性声明,证明其业务活动符合相关法律法规要求。

5. 资源与人员支持:

需配备与业务相关的技术人员,确保体系有效运行。相关人员需接受ISO20000标准培训,具备必要的技能和知识,能够理解和执行管理体系要求。

6. 文件与记录准备:

需准备组织法律证明文件(如营业执照复印件)、组织机构代码证书复印件、体系文件发布控制表、内部审核和管理评审记录等材料。这些文件是认证审核的重要依据,需确保真实、完整、可追溯。


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