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ISO20000认证流程包括准备、申请、审核、认证决定与证书发放以及持续监督与复审五个阶段，以下是详细介绍：
了解标准：企业需深入学习ISO20000标准内容，明确其对企业IT服务管理的要求和意义。
组建团队：组建一支由高层管理人员、信息技术专家和认证顾问等组成的团队，负责制定并实施认证计划，协调各部门之间的合作。
初步评估：对企业的IT服务管理体系进行初步评估，了解现状并找出差距，确定需要改进的领域。
制定计划：根据初步评估结果，制定详细的认证计划，包括目标设定、资源分配、时间表等。
建立体系：按照ISO20000标准要求建立体系框架，包括政策、流程、工作指南等文件，并确保这些文件得到适当的编制、审查和批准。
运行体系：体系建立后，需要运行一段时间（最少三个月），产生运行记录，以证明体系的有效性和合规性。
填写申请书：向认证机构递交ISO20000认证申请书，并提交相关文件和资料，如组织介绍、ISO20000认证计划、相关政策和流程文件等。
签订合同：与认证机构签订认证合同，明确双方的权利和义务。
评估费用与时间：认证机构将评估认证费用和正式审核时间，并与企业进行沟通确认。
预审：认证机构将进行预审，以排除一些重大的缺失，并让企业熟悉审核的方法、危险评估、审查方针、范围和采用的程序。预审通常包括文件审查和现场初步检查。
正式审核：
文件审查：评估人员将审查企业提交的相关文件，以确保其符合ISO20000的要求。
现场审核：评估人员将前往企业现场，与员工进行面谈和观察，以确认IT服务管理体系的有效性和合规性。现场审核将覆盖企业的所有关键流程和部门。
审核报告：审核结束后，认证机构将编写审核报告，报告中包含认证决策和改进建议。
认证决定：认证机构将根据审核报告作出是否授予ISO20000认证证书的决定。
证书发放：如果企业通过认证审核，认证机构将发放ISO20000信息技术服务管理体系认证证书，并允许企业使用ISO20000认证标识。
年度审核：获得ISO20000认证后，企业需要每年进行一次年度审核，以确保持续符合ISO20000标准的要求。
监督审核：认证机构还将定期进行监督审核，以检查企业的IT服务管理体系是否持续有效运行。
复审：在证书有效期届满前，企业需要向认证机构申请复审，以延续证书的有效性。复审流程与初次认证流程类似，但可能更加简化。
中正国际认证(深圳)有限公司-ISO体系认证机构
中正国际认证(深圳)有限公司是认监委批准的认证机构，包括ISO9001/ISO14001/ISO45001/ISO27001/ISO20000/ISO50001能源认证等第三方认证机构。
中正国际认证（深圳）有限公司是认监委批准的三体系认证机构，主要包括ISO9001/ISO14001/ISO45001/HSE石油行业管理体系认证等的第三方认证审核机构。
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