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ISO20000认证所需材料清单18734859001
组织法律证明文件
营业执照及年检证明复印件（中国企业需提供工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》或《生产许可证》；外国企业需提供相关机构的登记注册证明）。
组织机构代码证书复印件（如适用）。
其他业务相关资质证明（如系统集成资质、安防资质等），需确保资质有效且合法。
合规性声明
信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚的声明。若曾受处罚，需提供已处理的证明。
体系文件发布控制表
显示文件发布时间、版本等信息，证明体系文件已按要求发布并更新。
时间标记的运行记录
服务请求记录、事件处理记录等，证明体系已按文件要求运行至少3个月。
内部审核与管理评审资料
内部审核计划、审核报告、管理评审会议记录等，证明体系已进行自我评估并持续改进。
申请组织简介
1000字左右的组织背景、业务范围、发展目标等概述。
主要业务流程图或描述
展示组织的核心业务流程，明确关键过程和特殊过程。
组织机构图或职能表述文件
明确各部门的职责和相互关系，确保体系覆盖所有关键部门。
服务管理方针和计划
阐述组织对IT服务管理的总体要求和目标。
服务级别协议（SLA）
明确服务提供者和客户之间的服务标准和责任。
各类管理流程文件
包括但不限于能力管理、服务连续性和可用性管理、服务级别管理、服务报告、信息安全管理、IT服务预算和核算、业务关系管理、供方管理、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理等流程。
整个体系文件的结构和清单
便于审核员快速了解体系文件的构成和关联
中正国际认证(深圳)有限公司-ISO体系认证机构
中正国际认证(深圳)有限公司是认监委批准的认证机构，包括ISO9001/ISO14001/ISO45001/ISO27001/ISO20000/ISO50001能源认证等第三方认证机构。
中正国际认证（深圳）有限公司是认监委批准的三体系认证机构，主要包括ISO9001/ISO14001/ISO45001/HSE石油行业管理体系认证等的第三方认证审核机构。
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