认证申请表(盖章,写明认证范围:IT 运维 / 系统集成 / 软件开发 / 云服务)
营业执照复印件加盖公章、法人身份证、公司简介、组织架构图
办公场地租赁合同 / 产权证明、IT 岗位人员花名册、近 3 个月社保名单
特殊行业:ICP、IDC、系统集成、软件企业证书(有则提供)
认证合同、报价单(认证机构制式文件)
写明SMS 方针、体系目标、认证范围、组织权责、13 大流程框架、文件管控规则
事件、问题、变更、配置、发布、服务级别 SLA、可用性、连续性、容量、供应商、服务报告、需求管理、预算计费程序;外加文件控制、内审、管评、纠正预防程序上海市企业服务云
服务目录、SLA 服务级别协议、OLA 内部支撑协议、服务管理总计划
法律法规清单(网安法、数据安全法等适用条款)、风险清单、应急预案
全套空白记录表单台账
事件单:故障受理、派单、处理、闭环全记录
问题单:故障根因分析、整改、知识库录入记录
变更 RFC 单:变更申请→评审→测试→上线→事后复盘(含紧急变更审批)
发布上线方案、测试记录、回滚方案记录
每月 SLA 达成统计表、可用性监控报表、容量资源巡检报告、季度服务总结报告
外包服务商合同、供方季度考核表;IT 项目服务合同、客户投诉台账、满意度调查表 + 汇总分析报告
全员 ISO20000 培训签到、课件、考核记录;服务器 / 机房巡检、数据备份记录、补丁升级台账、配置项 CMDB 资产清单
IT 应急演练方案 + 演练报告、灾备恢复测试记录(RTO 验证)
内审全套:内审计划→内审检查表→内审报告→不符合项清单→整改方案 + 整改验证资料(全流程闭环)
管理评审全套:管评计划、评审输入资料(运行数据、客户反馈、内审结果、风险)、总经理主持会议纪要、管评输出报告(改进决议、资源调整)
中正国际认证(深圳)有限公司-ISO体系认证机构
中正国际认证(深圳)有限公司是认监委批准的认证机构,包括ISO9001/ISO14001/ISO45001/ISO27001/ISO20000/ISO50001能源认证等第三方认证机构。
中正国际认证(深圳)有限公司是认监委批准的三体系认证机构,主要包括ISO9001/ISO14001/ISO45001/HSE石油行业管理体系认证等的第三方认证审核机构。
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