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北京ISO20000认证18734859001

发布：中正国际认证
2025-09-05
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ISO 20000 认证周期通常为 3-12 个月，18734859001

认证流程主要包括准备、体系建立、运行监控、认证审核等阶段，费用则因企业规模等因素有所不同。以下是具体介绍：


  • 认证周期：认证周期受企业规模、管理体系成熟度及审核配合度等因素影响，一般为 6-9 个月。其中，预审与差距分析需要 1-2 个月，体系建立与实施需要 3-5 个月，内部审核与整改需要 1 个月，外部审核与发证需要 1-2 个月。

  • 认证流程：

    • 准备阶段：确定认证范围，对现有的 IT 服务管理流程等进行全面自我评估，找出与 ISO20000 标准的差距，并根据差距分析结果制定详细的认证项目计划。

    • 体系建立阶段：依据 ISO20000 标准，编写质量手册、程序文件、工作指导书和记录表格等体系文件，并对企业内部涉及 IT 服务管理的人员进行全面培训。

    • 体系运行与监控阶段：完成体系文件的编写和培训后，进入体系试运行阶段，定期开展内部审核，企业管理层定期对 IT 服务管理体系进行管理评审。

    • 认证审核阶段：选择合适的认证机构，向其提交认证申请及相关资料，认证机构进行第一阶段审核，主要是对企业的 IT 服务管理体系文件进行详细审查，企业完成第一阶段审核提出的整改要求后，认证机构进行第二阶段审核，审核通过后，认证机构将做出认证通过的决定，并向企业颁发 ISO20000 认证证书。

    • 认证后维护阶段：企业在获得认证后要持续改进 IT 服务管理体系，认证机构会定期对企业进行监督审核，证书即将到期时，企业需要申请证书更新。

  • 认证费用：认证费用因企业规模而异，小型企业（50 人以下）审核费约 1.5 万 - 3 万元，中型企业（50-500 人）约 3 万 - 5 万元，大型企业（500 人以上）超 5 万元。此外，证书年费约 1.3 万 - 2.3 万元，咨询费（可选）约 1 万 - 2 万元，培训费及差旅费按实际发生计算。


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